Politique de remboursement

Tirages Fine Art et Poster

Chaque tirage Fluigraphy est produit à la commande par notre partenaire d'impression Prodigi. À ce titre, les commandes ne peuvent pas être annulées une fois confirmées, et les retours ne sont pas acceptés pour convenance personnelle (changement d'avis, erreur de format ou de support choisi par le client).

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre sélection (format, support, œuvre) avant de valider votre commande.

Produit endomdagé ou erreur de commande

Si votre tirage arrive endomdagé ou s'il ne correspond pas à votre commande (mauvais format, mauvaise œuvre), nous nous engageons à vous envoyer un remplacement sans frais.

Pour cela, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à l'adresse martinbrandphoto@gmail.com en joignant :

• Votre numéro de commande
• Une photo du produit reçu
• Une description du problème

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et organiserons l'envoi d'un nouveau tirage.

Commandes sur mesure

Les commandes personnalisées (format hors catalogue, encadrement spécifique, dédicace) font l'objet d'un devis préalable et sont non remboursables une fois la production lancée.

Délai de rétractation légal

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les tirages étant produits à la demande, ils sont exemptés du droit de rétractation.

Contact

Pour toute question relative à une commande : martinbrandphoto@gmail.com
Nous répondons généralement sous 24 heures.